Le jeu : un levier webmarketing véritablement efficace pour augmenter vos ventes et vos taux de rétention en attirant plus de prospects. L’équipe marketing digital de Kontinuum vous en explique toute la mécanique.

La gamification (ou “ludification”) désigne le fait d’appliquer les concepts et les mécaniques psychologiques du jeu à d’autres domaines (formation, ressources humaines, marketing…).

De nombreuses études montrent que l’humain est naturellement joueur et cette inclinaison pour le ludique s’avère être un vrai plus pour votre marque ! Toute l’année vos clients sont sollicités par diverses actions de promotion, de prises de parole, de campagnes d’information… utilisé à bon escient, le jeu permet une réelle différenciation de vos opérations promotionnelles.

De nombreuses mécaniques de jeu existent et votre choix doit toujours être réfléchi en fonction de votre cible (son âge, ses centres intérêts…) et de vos activités :

En parallèle, et si l’on s’en tient à la notion de récompense, vous pouvez également mettre en place un système de rétribution contre une contribution (un avis laissé, un partage ou un like sur l’un de vos réseaux sociaux, un feedback utilisateur par le renseignement d’un questionnaire ou un sondage sur vos services et produits).

Notez aussi que les réseaux sociaux vous proposent nativement des jeux sur leur plateforme.

Mesurer le ROI (Return On Investment – Retour sur Investissement) d’une stratégie de gamification demande une analyse plus poussée que celle, par exemple, d’une campagne d’e-mail marketing. Pour cette dernière des indicateurs comme les taux d’ouverture et de clic peuvent souvent suffire à en mesurer l’impact. De part son aspect original et engageant, les retombées observables pour une opération ludique sont généralement plus importantes que celles de campagnes plus « classiques ».

Inscription à votre newsletter, augmentation du trafic, nouveaux clients et followers… de nombreux indicateurs permettent de mesurer le retour sur investissement de votre jeu.

Si vous avez communiqué sur votre opération par l’envoi d’un e-mailing, les taux d’ouverture et de clics sont de bons indicateurs. Les taux de participation, d’opt-in (inscription à la newsletter), nous permettent de quantifier les leads générés par votre campagne. L’augmentation et la qualification du trafic sur votre site sont également à analyser. Tout comme le trafic sur vos points de vente si vous avez, par exemple, proposé le retrait des gains en boutique.

Nous pouvons intervenir à toutes ou partie des étapes de la création de votre jeu :